2 de julio de 2014

La "tarifa plana" del bus urbano "PODRÍA" estar para enero de 2015 (es una "intención").

Después del caos de la primera jornada del mes de julio en los buses urbanos coruñeses, ocasionado por una actualización fallida en sus componentes técnicos, hoy los ánimos están ya más calmados. Luego recuperaremos un artículo de La Opinión a modo de resumen de la jornada.

El caso es que antes del lío, una de las noticias que teníamos pendiente colgar por acá es la que dice que los coruñeses podremos disfrutar de una tarifa plana en los buses urbanos a partir del 1 de enero (imaginamos que los que no sean coruñeses, también podrán acogerse a ella...). Al menos esa es la intención del Ayuntamiento, que asegura que se tratará de un bono mensual, con el que los usuarios podrán realizar un número determinado de viajes.


El gobierno local está estudiando con la Cía. de Tranvías la forma de aplicar la nueva tarifa. Por el momento se desconoce el número de viajes que se incluirán en esta nueva modalidad de pago del bus urbano, aunque la idea es que esté cerrada en noviembre, para aprobarla junto con los precios para 2015.

La tarifa plana mensual es una de las 13 medidas propuestas en el Plan de Movilidad Urbana Sostenible para mejorar el transporte público de la ciudad. De acuerdo con los datos recogidos en el documento, los buses urbanos transportan al día a 75.000 viajeros. El objetivo que marca el plan de movilidad es alcanzar los 126.000 usuarios diarios en los próximos diez años con la tarifa plana.

La idea de la tarifa plana es premiar a los usuarios regulares del transporte público, mediante la tarifa plana, e incluso ganar nuevos clientes gracias al bono familiar. El objetivo de los técnicos es que sea utilizado, por ejemplo, por padres que llevan a sus hijos en coche todas las mañanas. Los técnicos están tratando de diseñar unas tarifas que compitan con el precio de esos traslados.

Otra de las medidas que quiere implantar el gobierno local es una conexión directa con los polígonos industriales y las áreas sanitarias, donde la demanda es mayor.

Por el momento no hay una fecha para la aplicación de la medida, aunque se trata, según el Ayuntamiento, de uno de los objetivos para cumplir a corto plazo. La "´última hora" lo fija para enero de 2015, con lo cual, ya se deduce que están trabajando en ello.
También la renovación de las tarjetas Millennium, con el fin de evitar los fallos que se producían en las anteriores. En el último trimestre del año -esto sí estaba anunciado desde la presentación del PPMUS- entrarán en funcionamiento las nuevas tarjetas Millennium Plus, que serán compatibles con otros medios de transporte, podrán recargarse en más puntos y fallarán menos que las tarjetas actuales.

Precisamente la Tarjeta Millennium, aparte de su habitual malfuncionamiento, sufrió también el caos de ayer. Sin duda fue un quebradero de cabeza para cientos de usuarios...

Además de las trece medidas exclusivas para potenciar el transporte público, el plan contiene un total de 68 acciones. Las medidas están presupuestadas en 20 millones de euros, y el plan de movilidad diferencia entre las acciones a desarrollar a corto, medio y largo plazo.

El documento incluye actuaciones para fomentar el uso de la bicicleta en la ciudad. Por ejemplo, se pretende señalizar una red de itinerarios ciclistas que conecten el centro con el campus universitario de Elviña. La idea es que los usuarios de las dos ruedas “bajen de la acera” y circulen por el asfalto. La medida se contemplará con la creación en A Coruña de un tramo del carril bici metropolitano. En el término municipal, este recorrerá todo el borde marítimo, desde Bens hasta A Pasaxe. Entre O Parrote y Os Castros se emplearán distintas modalidades de señalización. Habrá tramos que estarán segregados.

También se apuesta por fomentar la movilidad a pie. Para ello una de las opciones que se plantea es la creación de plataformas únicas, al estilo de la estrecha de San Andrés. Para empezar a concienciar a los coruñeses de las ventajas de los desplazamientos caminando ya se pusieron en marcha una serie de rutas escolares seguras, dirigidas a los más pequeños.

Otra de las medidas para este invierno es que el transporte público cuente con un certificado de calidad, y con implantar encuestas de satisfacción a los clientes, que se utilizarán para introducir mejoras en el servicio. Es probable que esas consultas se amplíen también a ciudadanos que no utilicen el bus, con la finalidad de que aporten opiniones con el objetivo de que finalmente se pasen a ese servicio.

Fuente: El Ideal Gallego, La Voz de Galicia
Gráficos adaptados: Blog Busurbano

Tranvías en el ojo del huracán: ¿Recibió o no casi 10 millones de € en concepto de "subvenciones"?

La versión del BNG afirma que La Compañía de Tranvías recibió 9,71 millones de euros de las arcas municipales para sufragar los viajes con tarifa reducida.

El BNG, que ha recogido la cifra de la cuenta general, reprocha que es una cantidad "mayor de la esperada" y tacha el contrato con la concesionaria de los autobuses urbanos de "sangría".

Las ayudas por casi diez millones de euros son abonos de varios conceptos y varios meses. Las cantidades se corresponden, en primer lugar, con los bonos, general, social y universitario usados entre enero y octubre de 2013. También están incluidas los descuentos de la última parte del año de 2012:
  • las tarjetas generales de septiembre a diciembre de 2012, 
  • la tarjeta social de octubre a diciembre de 2012; 
  • y finalmente, la universitaria de octubre a diciembre de 2012. 

En total, 9.712.099,4 euros recogidos dentro del capítulo de "transferencias y subvenciones concedidas significativas" de 2013.

El grupo municipal del BNG vuelve a denunciar que las ayudas del Ayuntamiento coruñés a la Compañía de Tranvías...
...vuelven a subir año tras año, a pesar de que las tarifas del bus están entre las más caras del Estado español. Esta subvención de la compañía seguirá aumentando -auguran los nacionalistas- al igual que el precio de las tarifas, mientras no se revise la concesión administrativa y la fórmula polinómica que se utiliza para el cálculo de billetes".

Tanto Gobierno local como Compañía de Tranvías han defendido siempre que la subvención no es a la concesionaria de autobuses sino a subvencionar los viajes con descuentos, tanto los generales, como los especiales (desempleados, jubilados) y los viajes de los universitarios.

Los presupuestos de 2014 incluyen una transferencia corriente de 7,5 millones para la Compañía de Tranvías, medio millón más de lo que se consignaba inicialmente en los de 2013. El grupo municipal de los nacionalistas coruñeses creen que este dinero resulta, "a todas luces, insuficiente, tal y como señaló el interventor" en su informe a los presupuestos.
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La Compañía de Tranvías ha querido salir al paso de las acusaciones del BNG sobre que ha recibido del Ayuntamiento más de 9,7 millones de euros en concepto de subvenciones.

En un comunicado, la empresa afirma que no recibe ningún tipo de ayuda para el ejercicio de su actividad, y que las cuantías de las que hablan los nacionalistas son «las ayudas a los usuarios que utilizan el bonobús, y por tanto, viajan con precios bonificados sobre la tarifa ordinaria, tal y como recoge el contrato».

Explican que los destinatarios finales de estas subvenciones son los pasajeros, «pero es imposible canalizarles directamente la diferencia entre la cuantía del precio ordinario, ya que tendrían que adelantar el precio ordinario y luego recibir la ayuda tras demostrar el pago. Es evidente que el único modo de canalizar esta ayuda es el abono de la diferencia entre el precio ordinario y el bonificado a la Compañía de Tranvías».

Además, desde la concesionaria del transporte público coruñés dicen que durante el año pasado se facturaron por este concepto 8 millones de euros, y los 9,7 millones de los que habla el BNG corresponden a añadir a esa cantidad el IVA, así como varios pagos pendientes del año 2012.

Por último, Tranvías recuerda que ofrece a la ciudad uno de los servicios «más eficientes para el Ayuntamiento y el ciudadano en términos de costes» comparado con otras urbes de igual tamaño.
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No hemos podido resistirnos a tomar por banda el aporte humorístico de @Coruleaks..., metiendo caña coruñesa desde mayo de 2013:

Fuentes: La Opinión de A Coruña, La Voz de Galicia _y_2_  
Más info: Blog del BNG

1 de julio de 2014

El Concello, por su parte, "investigará" el fallo informático de Tranvías, que desvincula de la Tarjeta Millennium.

El diario La Opinión destaca la postura del ayuntamiento de A Coruña en torno al fallo técnico general de esta jornada:

El Concello anuncia la apertura de una investigación para aclarar el fallo en el sistema informático de la Compañía de Tranvías ocurrido esta mañana. Descartan que tenga que ver con la tarjeta Millenium y lamentan las molestias ocasionadas a los ciudadanos.
"Desde el momento que se ha tenido constancia del problema, se le recordó a la empresa su obligación de prestar el servicio de la mejor manera posible, sin el más mínimo trastorno para los usuarios, y de forma gratuita, en aquellos casos en los que el cobro presentase algún tipo de problema"

La Concejalía de Tráfico recuerda que este tipo de incidencias se minimizarán y gestionarán de "forma eficiente" con el Plan de Movilidad Urbana Sostenible.
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Por el bien de todas las instituciones/empresas, aguardamos que en ninguna de sus declaraciones se "cuele" algun dato "incorrecto" o "equívoco". En el clásico hábito de "echar balones fuera", a muchos les ha pasado factura. Y aparte, es una falta bastante gorda de consideración con el usuario / ciudadano / votante... La memora falla pero la letra queda.

Con lo cual, eso de que la Millennium no ha tenido nada que ver, posiblemente sea cierto, porque la verdad, calidad o fiabilidad no son dos de sus características más destacables...

Así las cosas, con estas coñas, ya nos perdimos El Hormiguero...
:(

COMUNICADO DE LA COMPAÑÍA DE TRANVÍAS (sobre el problema técnico de este 1 julio de 2014).

Reproducimos el comunicado que la Cia. de Tranvías ha publicado a última hora de la tarde en su página web.

 La Compañía de Tranvías informa: 

Ya se ha restablecido totalmente el sistema informático de cobro de los autobuses de su flota al repararse la avería detectada esta mañana. Tras las operaciones desarrolladas para solventar el problema técnico, restablecer el sistema y realizar un chequeo de toda la flota, se ha constatado que a las 19.30 horas ya estaba funcionando con total normalidad el dispositivo de cobro.

Desde primera hora se abrió una investigación en la que los servicios técnicos de la compañía han estado trabajando conjuntamente durante toda la jornada con los proveedores tecnológicos, tanto de telefonía y comunicaciones como de monética y GPS, para tratar de reparar este fallo técnico y detectar el origen de esta desconfiguración del sistema.

Este error del sistema, el primero que se produce desde la informatización del servicio, se detectó cuando empezaron a fallar los dispositivos de cobro, lo que ocasionó demoras en las distintas líneas, que no obstante en ningún momento interrumpieron el servicio.

El error en el dispositivo obligaba a reiniciar el sistema en cada autobús, lo que motivó que en algunos vehículos y en paradas concretas funcionase el dispositivo de cobro y no en otros.

En cualquier caso, la Compañía de Tranvías reitera que en ningún momento se ha emitido orden alguna de pago en metálico a los usuarios afectados.

Sí se ha permitido a algunos usuarios acceder al autobús sin abonar el billete en momentos y paradas puntuales en los que los dispositivos de cobro se hallaban inoperativos, con el fin de evitar en lo posible demoras en el servicio.

También ha sido necesario en casos puntuales realizar transbordos a otros autobuses para restablecer las frecuencias en los vehículos afectados.

Desde la Compañía de Tranvías lamentamos las molestias que con este fallo técnico se hayan podido ocasionar a los usuarios, agradeciendo su paciencia y su comprensión ante este problema. 

Reiteramos que desde el inicio del incidente hemos tratado de ocasionar los menores contratiempos posibles y avanzamos que seguiremos informando puntualmente sobre los resultados de la investigación interna para detectar las causas de esta avería.
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Agradecemos el detalle de la empresa de pronunciarse acerca del sucedido y tenemos la esperanza de que incidencias semejantes no se reproduzcan de aquí en adelante. Realmente estos casos pueden darse en multitud de empresas diversas y entendemos que la intención obvia es la de solucionarlos cuanto antes. También entendemos que debería haber algún guión prefijado de cómo actuar en estos casos, por parte de todos los trabajadores o departamentos. La impresión inicial es que no había tal (quizá estamos en un error), pero posiblemente en esas circunstancias es difícil acotar el "campo minado" para tomar esas dinámicas de emergencia.

Eso sí: la información al usuario por los canales virtuales -que hoy en día reúnen y aglutinan a muchos usuarios de la ciudad, incluso a esta empresa de transporte- no se aprovechó en cuanto a su utilidad de inmediatez y amplitud de llegada a la gente. De ahí, parte de la indignación pública (dejando aparte el pequeño escándalo de "te cobro/no te cobro/pago todo/pago nada").

En todo caso, mañana será otro día.
.

La prensa local se hace eco del caos tecnico de hoy en el servicio de bus urbano de #Coruña.

La tecnología, como ya os hemos hecho saber, le ha jugado una mala pasada a los autobuses de Tranvías.

Y los males últimos, como es habitual, se trasladan al usuario, el último eslabón de la cadena...
¿Habrá que "regresar al pasado"...?

La Voz de Galicia habla de "una actualización informática que deja inoperativa la tarjeta Millennium", afectando a todas las líneas del transporte urbano:
Las tarjetas Millennium del transporte urbano de A Coruña dejaron esta mañana de funcionar a consecuencia de una actualización informática que hizo que se cayese el sistema y las dejase inoperativas.

Este fallo está afectando a todas las líneas del transporte urbano, en cuyos autobuses no se podía pagar utilizando este sistema de pago, por lo que muchos clientes tuvieron que abonar el viaje en efectivo, y en otros buses se optó por permitir que viajaran gratis.

Esta avería está provocando que todas las frecuencias vayan con retraso, una situación que se está intentando solucionar lo antes posible para evitar más problemas a los usuarios.

En La Opinión de A Coruña recogen declaraciones oficiales de Tranvías de Coruña...
El sistema está 'caído' desde las 9.00 h, lo que impide cobrar en el transporte. Algunos usuarios han tenido que realizar transbordos y las líneas van con retardo. La Compañía de Tranvías trabaja para restablecer la normalidad.

Un problema informático está causando hoy retrasos en los autobuses urbanos de A Coruña. La Compañía de Tranvías ha explicado que la aplicación de una actualización informática en el sistema de cobro de los buses ha provocado la caída del sistema, que está fuera de servicio desde las 09.00h.

Tranvías admite que este fallo informático está causando retrasos en los autobuses, demoras que la Compañía atribuye a que los conductores "tienen que reiniciar la máquina de cobro en cada parada", lo que está ocasionando algunos retrasos en las líneas del transporte urbano.

El sistema está 'caído' desde las 09.00h y algunos usuarios han señalado que, durante su trayecto, han tenido que realizar transbordos.

Las últimas noticias y algunas aclaraciones nos las proporcionáis vosotros a través de las redes. Pero Lydia Balboa, en Facebook, nos aclaraba que poco antes de las nueve de la mañana ya había problemas:
Yoooo, que desde las 8:55 que pasó el 14 en la estacion de autobuses hasta la zona de los mallos, casi 1 hora y por encima tuve k llamar desde mi móvil a cocheras (981250100) y explicarles el caso, encima tuve que pasarle con el conductor del 14 para que hablara con la central.¿Quién me paga el descuento de mi trabajo y la llamada?

Pues, como le respondíamos a continuación, "el maestro armero"...

Las reacciones se siguen sucediendo, las quejas, los diversos casos ocurridos a decenas de vosotros... Twitter viene siendo una plataforma de comunicación bastante interesante en este sentido. Si queréis seguir estos comentarios, recordad que somos @BlogBusurbano.

Habrá más comentario el respecto...